Rücksendungen bei Lavka

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Lavka zufrieden bist. Sollte ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Bitte melde deine Rücksendung vorab über unser Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an.

Die Kosten und Verantwortung für den Rückversand trägt der Käufer. Für eine sichere und nachvollziehbare Zustellung empfehlen wir den Versand mit DHL.

Kontaktformular

FAQ

Wie läuft der Umtausch und die Rückgabe bei Lavka?

Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst über unser Kontaktformular und teile uns deine Bestellnummer mit.

Anschließend sendest du die betreffenden Produkte an unser Lager zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand der Artikel sorgfältig.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und von uns geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Solltest du Fragen haben, steht dir unser Kundensupport jederzeit gerne zur Verfügung.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Ja, die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Kunden selbst getragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit deine Rücksendung sicher und nachvollziehbar bei uns ankommt.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Das tut uns sehr leid. Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular – und gib dabei deine Bestellnummer an.

Wenn möglich, sende uns bitte auch Fotos des beschädigten Pakets und der betroffenen Produkte, damit wir den Schaden schnell prüfen können.

Unser Team kümmert sich anschließend schnell und zuverlässig um eine passende Lösung.