Rücksendungen bei Lavka

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Lavka zufrieden bist. Sollte ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Bitte melde deine Rücksendung vorab über unser Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an.

Die Kosten und Verantwortung für den Rückversand trägt der Käufer. Für eine sichere und nachvollziehbare Zustellung empfehlen wir den Versand mit DHL.

Kontaktformular

FAQ

Jak wygląda proces wymiany i zwrotu w Lavka?

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić artykuł, skontaktuj się z nami najpierw za pomocą naszego formularza kontaktowego i podaj numer swojego zamówienia.

Następnie odeślij odpowiednie produkty do naszego magazynu. Gdy przesyłka zwrotna do nas dotrze, dokładnie sprawdzimy stan artykułów.

Po pozytywnej weryfikacji zwrócimy odpowiednią kwotę w ciągu 5–10 dni roboczych.

Jak przebiega proces zwrotu kosztów zakupu?

Gdy tylko Twój zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przez nas sprawdzony, zwrócimy Ci kwotę zakupu w ciągu 5–10 dni roboczych przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.

Czy ponoszę koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru?

Tak, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zalecamy wysyłkę zwrotną jako przesyłkę ubezpieczoną z możliwością śledzenia, aby mieć pewność, że zwrot dotrze do nas bezpiecznie i będzie można go monitorować.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka dotarła uszkodzona?

Bardzo nam przykro z tego powodu. Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt – mailowy, telefoniczny lub poprzez nasz formularz kontaktowy – z podaniem numeru zamówienia.

Jeśli to możliwe, prześlij nam również zdjęcia uszkodzonej paczki oraz produktów, abyśmy mogli szybko rozpatrzyć zgłoszenie.

Nasz zespół zajmie się następnie znalezieniem szybkiego i odpowiedniego rozwiązania.