Rücksendungen bei Lavka

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Lavka zufrieden bist. Sollte ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Bitte melde deine Rücksendung vorab über unser Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an.

Die Kosten und Verantwortung für den Rückversand trägt der Käufer. Für eine sichere und nachvollziehbare Zustellung empfehlen wir den Versand mit DHL.

Kontaktformular

Часто задаваемые вопросы

Как происходит обмен и возврат в Lavka?

Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами через нашу контактную форму и сообщите нам номер вашего заказа.

Затем вы отправляете соответствующие товары обратно на наш склад. Как только возврат будет получен нами, мы тщательно проверим состояние товаров.

После успешной проверки мы вернем вам соответствующую сумму в течение 5–10 рабочих дней.

Как происходит возврат стоимости покупки?

Как только ваш возврат будет получен и проверен на нашем складе, мы возместим вам стоимость покупки в течение 5-10 рабочих дней на первоначально использованный способ оплаты.

Если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда к вашим услугам.

Будут ли на меня распространяться расходы на доставку при возврате товара?

Да, расходы по доставке возвратов несет сам покупатель.

Мы рекомендуем отправлять возвраты застрахованным способом и с отслеживанием, чтобы ваш возврат был надежно и отслеживаемо доставлен к нам.

Что делать, если моя посылка пришла поврежденной?

Нам очень жаль. Если ваша посылка пришла поврежденной, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте, телефону или через нашу контактную форму, указав номер вашего заказа.

Если возможно, пришлите нам также фотографии поврежденной посылки и пострадавших товаров, чтобы мы могли быстро оценить ущерб.

Наша команда быстро и надежно подберет подходящее решение.